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Synonyme:
Kurzform:
engl.: hard offer

Definition 1:

Im Direktmarketing eine Werbung, die mit einem Auftrag zur Zahlung auffordert im Gegensatz zu einem Soft Offer, das eine Option einschließt, die Waren zuerst nachzuprüfen und die Waren dann, wie vom Kunden gewünscht, zu bezahlen oder zurückzugeben. Unabhängig vom gemachten Angebot wird das Recht des Verbrauchers, unerwünschte Waren gegen Erstattung oder vor der Zahlung zurückzugeben, von den meisten Markthändlern beachtet.

Soft Offer bekommen fast immer eine höhere Reaktion, aber vergrößern auch den angefallenen Aufwand für uneinbringliche Forderungen. Sie werden in der Regel bei der Werbung für Zeitschrift-Abonnements verwendet, die es dem Abonnenten ermöglichen, eine Ausgabe zu erhalten und/oder zu behalten, bevor er bezahlt oder annulliert.

Die typische Formulierung eines Hard Offer ist "Ja, senden Sie mir Ihr Produkt zum Preis von 12,00 $". Die typische Formulierung eines Soft Offer ist "Bitte senden Sie mir, ohne Kosten, Verpflichtung oder Verpflichtung irgendeiner Art..." Eine Zufriedenheitsgarantie kann zu jedem Angebot hinzugefügt werden wie "ich verstehe, falls ich nicht erfreut bin, kann ich es zurückgeben gegen volle Rückerstattung".

Übers. von http://www.allbusiness.com/glossaries/soft-offer/4964397-1.html